Вопросы и ответы

Регистрация, Авторизация

Обязательно регистрироваться, чтобы оформить заказ?

Нет, не обязательно. Вы можете оформить заказ не регистрируясь на сайте. Однако для зарегистрированных покупателей действует накопительная система скидок.

Я забыл свой пароль. Что делать?

Воспользуйтесь восстановлением пароля по ссылке

Какой режим работы?

Заказы принимаются через веб-сайт www.productorg.ru 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Служба доставки работает с 10:00 до 23:00 5 дней в неделю с понедельника по пятницу.

Могут ли заказывать юридические лица?

Да. Мы успешно помогаем почти 1000 корпоративным клиентам обеспечивать своих сотрудников кофе, чаем, фруктами, здоровыми завтраками, снеками, а также офисными и хозяйственными товарами.

Доставка

Где можно посмотреть территорию доставки?

Территория доставки Москва, а также Московская область на удалении не более 50км от Мкад. Более подробно можно посмотреть по ссылке.

Когда Вы доставите заказ?

Доставка осуществляется по рабочим дням с понедельника по пятницу в 4-х часовые интервалы, начиная с 11 утра до 23 вечера.

Сколько стоит доставка?

В случае доставки в пределах МКАД при заказе на сумму менее 4000 руб., доставка стоит 350 руб. При заказе свыше 4000 руб. доставка будет бесплатной.

При доставке за пределы МКАД минимальная сумма заказа 4000 руб. Стоимость доставки 30 руб. за каждый километр удаления от МКАД.

Сколько составляет минимальная сумма заказа?

Минимальной суммы заказа по Москве в пределах МКАД нет. При доставке за пределы МКАД минимальная сумма заказа 4000 руб.

Где можно забрать самостоятельно?

Самовывоза у нас нет. Все товары продаются только с доставкой.

Как доставляются продукты, требующие особого температурного режима?

Весь автопарк компании Продукторг оборудован изотермическими кузовами, а также специализированными контейнерами-холодильниками. Это позволяет перевозить замороженные или скоропортящихся продукты, которые требуют особых условий обращения и хранения. Если на улице слишком жарко – контейнер-холодильник и изотермический кузов поддерживает необходимую температуру, обеспечивая сохранность груза.

Оплата

Как я могу оплатить заказ?

Вы можете оплатить заказ наличными курьеру, банковской картой на сайте, банковской картой после проверки товара уже у себя дома. Также принимаются оплаты через системы Webmoney и YandexMoney.

Мы принимаем платежи картами следующих платёжных систем: Visa, MasterCard, МИР.

Прием электронных платежей организован через ПАО Сбербанк.

Каким образом обеспечивается безопасность платежей?

Безопасность платежей с помощью банковских карт обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure.

Я оплатил заказ банковской картой на сайте. Но у меня в заказе есть овощи и фрукты, вес которых непредсказуем. Если их вес будет меньше, чем указано на сайте, получу ли я компенсацию?

Когда Вы оплачиваете заказ банковской картой на сайте, с Вашего счета списывается полная стоимость корзины покупок. Банк уведомляет по смс о сумме, которая списывается с Вашего счета карты. Если вес товара, а соответственно, и его стоимость отличаются, это отражается в товарном чеке.

В течении 5-15 рабочих дней Продукторг производит сверку оплаченных и фактических сумм и возвращает разницу Вам на счет карты, с которой осуществлялась оплата.

При возврате разницы между фактической и списанной суммами смс от банка обычно приходит, т. к. это является пополнением счёта.

Какой чек предоставляет компания по факту доставки?

При получении товара Вам будет представлена накладная (товарный чек) где будут перечислены все товары, указано их количество, вес и сумма, а также кассовый чек.

+7 (495) 7970832
Интернет магазин продуктов питания Продукторг. Мы работаем без выходных с 9.00 до 20.00
Если у вас возникли вопросы или предложения пишите нам по этому адресу
© 2009-2017

Интернет магазин продуктов productorg.ru

Информация, представленная на сайте не является публичной офертой. Все товары доставляются для Вашего ознакомления и принятия решения о покупке.